Bakım, Altyapı ve Teknik Destek

PROAKTİF VE REAKTİF DESTEK HİZMETLERİ

Bakım hizmetlerinin düzenli bir şekilde yerine getirilmesi Bilgi işlem altyapılarının kesintisizliği için gereklidir. İos Bilişim, bilgi işlem altyapınıza reaktif ve proaktif destek hizmetleri sağlar. Uzman Sitem destek kadrolarımızın sistemlerinizi inceleyerek üretici firmalarının tavsiyeleri doğrultusunda işler duruma getirmeleri sonrasında, proaktif bakım hizmetlerimiz ile sistemlerinizin sürekliliğini güvence altına alıyoruz. Beklenmedik kesintilerde önceden belirlenen hizmet sürelerinde müdahalelerle kesinti düzeyini en aza indiriyoruz.

DESTEK HİZMETLERİ

Dağıtık ofisleri bulunan müşterilerimizin tüm ofislerine merkez ofisleri için taahhüt ettiğimiz (SLI) seviyelerde hizmet verme hedefini taşıyoruz. Destek organizasyonumuzu bu hedef doğrultusunda günbegün sürekli olarak geliştiriyoruz. İos Bilişim’e göre saha destek hizmetleri organizasyonel bir yapılanmadan öte bir yönetim meselesidir. Bizim farkımız; hizmet ağımızın yönetimini şirketimizin odağına almamız ve yönetim dikkatimizi bu organizasyonun başarısına vermemizden ileri gelmektedir.